Saya tidak bisa membuka file media
Cobalah tindakan berikut:
• Jika Anda mencoba membuka file media pada ponsel cerdas BlackBerry dan ponsel cerdas Anda telah terhubung ke
komputer, putuskan koneksi ponsel cerdas dari komputer.
• Jika Anda telah mengenkripsi file media pada kartu media menggunakan kunci enkripsi yang dibuat ponsel cerdas
BlackBerry dan Anda mencoba membuka file media yang telah dienkripsi pada komputer Anda atau perangkat selain
ponsel cerdas BlackBerry yang Anda gunakan untuk mengenkripsi file tersebut, maka masukkan kartu media ke
ponsel cerdas BlackBerry yang Anda gunakan untuk mengenkripsi file. Pada layar awal atau dalam sebuah folder, klik
ikon Opsi. Klik Keamanan > Enkripsi. Di bagian Kartu Media, ganti bidang Mode ke Kata Sandi Perangkat.
• Untuk informasi lainnya tentang menyinkron file media, lihat Bantuan dalam BlackBerry Desktop Software.
Informasi terkait
Tentang enkripsi file,
325
Panduan Pengguna
Media
165