Impossibile connettersi a una rete Wi-Fi
A seconda del modello di smartphone BlackBerry in uso, la funzione Wi-Fi potrebbe non essere supportata.
Provare ad effettuare le operazioni seguenti:
Manuale dell'utente
Gestisci connessioni
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• Assicurarsi di aver attivato la connessione alla rete Wi-Fi.
• Assicurarsi che il dispositivo si trovi in una zona con copertura Wi-Fi. Se si intende stabilire la connessione a una rete
domestica, controllare se anche altri dispositivi wireless sono in grado di connettersi. Se si intende stabilire la
connessione a una rete Wi-Fi aziendale oppure a uno hotspot, contattare l'amministratore o un addetto presso
l'hotspot.
• Verificare che l'ora sullo smartphone sia sincronizzata con l'ora della rete. Se gli orari sono diversi, potrebbe non essere
possibile connettere lo smartphone (ad esempio, se la connessione alla rete richiede un certificato sullo smartphone e
il certificato prevede una data di scadenza).
• Se la rete Wi-Fi non è visualizzata nell'applicazione di rete Wi-Fi, potrebbe essere nascosta. Se si conosce il nome della
rete, provare ad effettuare la connessione alla rete Wi-Fi manualmente.
• Nell'applicazione di rete Wi-Fi, verificare che le opzioni per la rete Wi-Fi siano corrette. Per sapere quali opzioni
utilizzare: per una rete domestica, vedere le informazioni fornite con il router; per una rete Wi-Fi aziendale, contattare
l'amministratore; per un hotspot pubblico, vedere le informazioni fornite per l'hotspot oppure contattare un addetto
presso l'hotspot che potrebbe fornire informazioni sulla connessione.
• Se il passaggio alle reti Wi-Fi è stato effettuato manualmente, selezionare un'altra rete Wi-Fi oppure impostare lo
smartphone affinché effettui la ricerca delle reti Wi-Fi disponibili.
• Se il provider di servizi wireless supporta le chiamate Wi-Fi, verificare che la connessione preferita non sia impostata su
Solo rete mobile.
• Se l'account e-mail utilizza un BlackBerry Enterprise Server, lo smartphone potrebbe non consentire la connessione a
determinati punti di accesso wireless. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore.
• Se si utilizza il metodo Configurazione pulsante di invio, verificare che il punto di accesso disponga di Wi-Fi Protected
Setup e che sia stato configurato per inviare il relativo profilo. Verificare che un altro dispositivo non stia tentando di
connettersi contemporaneamente e che, all'interno della zona di copertura, non ci sia più di un punto di accesso in
questa modalità. Per ulteriori informazioni, vedere le informazioni fornite con il router.
• Se si utilizza PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS o EAP-SIM per stabilire la connessione a una rete Wi-Fi, verificare
di aver installato il certificato di origine del server autorità di certificazione che ha creato il certificato per il server di
autenticazione. Per stabilire la connessione alla rete, il certificato deve essere trasferito sullo smartphone. Per ulteriori
informazioni, contattare l'amministratore.
• Se si utilizza EAP-TLS per stabilire la connessione a una rete Wi-Fi, verificare di aver aggiunto il certificato di
autenticazione allo smartphone. Per stabilire la connessione alla rete, il certificato deve essere trasferito sullo
smartphone. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore.
Informazioni correlate
Connessione manuale a una rete Wi-Fi,
283
Connessione a una rete Wi-Fi,
282
Attivazione, disattivazione o controllo dello stato di una connessione di rete,
275