BlackBerry Curve 9370 9360 9350 - Não consigo estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi

background image

Não consigo estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi

Dependendo do smartphone BlackBerry, a funcionalidade Wi-Fi poderá não ser suportada.
Tente efectuar as seguintes acções:

• Certifique-se de que activou a ligação à rede Wi-Fi.
• Certifique-se de que está numa área de cobertura Wi-Fi. Se está ligado a uma rede doméstica, verifique se os outros

dispositivos sem fios conseguem estabelecer ligação. Se está ligado a uma rede Wi-Fi empresarial ou a um hotspot,
fale com o administrador ou um funcionário no hotspot.

• Verifique se a hora do smartphone BlackBerry está sincronizada com a hora da rede. Se as horas forem diferentes, isto

pode impedir a ligação do smartphone (por exemplo, se a ligação à rede requer um certificado no smartphone e o
certificado possui uma data de expiração).

Guia do utilizador

Gerir ligações

284

background image

• Se a rede Wi-Fi não aparecer na aplicação de Rede Wi-Fi, talvez esteja oculta. Se souber o nome da rede, tente

estabelecer ligação à rede Wi-Fi manualmente.

• Na aplicação de rede Wi-Fi, verifique se as opções para a rede Wi-Fi estão correctas. Para descobrir que opções utilizar

para uma rede doméstica, consulte as informações fornecidas com o router; para uma rede Wi-Fi empresarial, fale
com o administrador; para um hotspot público, consulte as informações fornecidas para o hotspot ou fale com um
funcionário no hotspot que possa ter detalhes acerca de como estabelecer a ligação.

• Se tiver mudado de rede Wi-Fi manualmente, mude para outra rede Wi-Fi ou defina o smartphone para procurar as

redes Wi-Fi disponíveis.

• Se o fornecedor de serviço sem fios suportar chamadas por Wi-Fi certifique-se de que a sua preferência de ligação não

está definida como Apenas rede móvel.

• Se a sua conta de correio electrónico utilizar um BlackBerry Enterprise Server, o smartphone poderá impedi-lo de

estabelecer ligação a determinados pontos de acesso sem fios. Para obter mais informações, contacte o
administrador.

• Se estiver a utilizar o método Configuração do botão de envio, certifique-se de que o ponto de acesso à rede está

activado com o Wi-Fi Protected Setup e de que foi definido para enviar o respectivo perfil. Certifique-se de que não
existe outro dispositivo a tentar estabelecer ligação ao mesmo tempo e de que apenas um ponto de acesso se encontra
neste modo, dentro do alcance. Para obter mais informações, consulte as informações fornecidas com o router.

• Se utilizar PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS ou EAP-SIM para estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi, certifique-se

de que instalou o certificado raiz para o servidor de autoridade de certificação que criou o certificado para o servidor de
autenticação. O certificado deve ser transferido para o smartphone antes de ser possível ligar à rede. Para obter mais
informações, fale com o administrador.

• Se utilizar EAP-TLS para estabelecer ligação a uma WLAN Wi-Fi, certifique-se de que adicionou o certificado de

autenticação ao smartphone. O certificado deve ser transferido para o smartphone antes de ser possível ligar à rede.
Para obter mais informações, fale com o administrador.

Informações relacionadas

Ligar a uma rede Wi-Fi manualmente,

278

Ligar a uma rede Wi-Fi,

277

Activar, desactivar ou verificar o estado de uma ligação à rede,

270